Condiciones Generales de Uso

Este sitio web es desarrollado y administrado por Confederación de Asociaciones de Agentes aduanales de la República Mexicana, A.C. (en lo sucesivo CAAAREM), y se reserva el derecho de cambio o modificación de cualquiera de los términos y condiciones contenidos en el presente o en cualquier política de servicio aplicable, en cualquier momento lo ordene o no la legislación aplicable y a su total discreción, por lo que es obligación del USUARIO revisar con frecuencia las presentes condiciones generales de uso.

OBJETO. Establecer los términos y condiciones de uso de la plataforma SI.COMPRAS, a través de la cual el USUARIO podrá adquirir por medio de órdenes de compra servicios o productos proporcionados por CAAAREM, algunas Asociaciones de Agentes Aduanales y/o filiares o subsidiarias de CAAAREM.  

FORMA/FACTURA. Las órdenes de compra se pagarán por medio del procesador de pagos y se cobrará por concepto de Gastos Administrativos la cantidad de $4.00 (cuatro pesos 00/100 M.N.) más I.V.A. por cada orden de compra generada; así como el 2.08% (DOS PUNTO CERO OCHO POR CIENTO) del total de la compra más I.V.A. en caso de pagar con tarjeta de crédito y débito a través de las plataformas electrónicas del procesador de pagos. Así también, se hace del conocimiento del USUARIO que CAAAREM no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos datos son obtenidos por el procesador de pagos

Se emitirá factura por cada orden que se genere con motivo de prevalidación electrónica de datos contenidos en el pedimento; para los demás servicios CAAAREM emitirá la factura al USUARIO. Las facturas correspondientes contendrán los requisitos fiscales aplicables.

La factura sólo será emitida en favor del Registro Federal de Contribuyente que corresponda al Agente Aduanal, de alguna de las sociedades que el Agente Aduanal haya constituido para prestar sus servicios.

Es responsabilidad del USUARIO señalar el Registro Federal de Contribuyente y demás datos fiscales que se requieran para la emisión de la factura.

Una vez que se realice la adquisición de prevalidaciones se registrará el número de prevalidaciones garantizadas en la relación existente entre el número de patente o autorización con el Registro Federal de Contribuyentes en favor de quién se emitió la factura.

PROPIEDAD INTELECTUAL. Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de CAAAREM, como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al USUARIO acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de CAAAREM y están protegidas por las leyes y tratados internacionales de Derecho de Autor y Derechos de la Propiedad Industrial. Así entonces, EL USUARIO no podrá copiar, reproducir, modificar o generar nuevos contenidos, separar algún contenido individual o componente del sitio web para otro uso que el indicado, transferirlo para ser utilizado por otro servicio.

MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES. CAAAREM, previa notificación escrita o electrónica al USUARIO con 48 horas de anticipación tendrá el derecho de interrumpir la prestación de los Servicios cuando se requiera realizar alguna inspección, reparación o mantenimiento a los Servicios, por el tiempo estrictamente necesario y procurando no afectar la operación, así también CAAAREM podrá sin aviso y responsabilidad, realizar las actualizaciones que estime pertinentes, así como modificaciones a los contenidos de los servicios materia del presente contrato en cualquier momento que tecnológica, operativa, administrativa o jurídicamente sea necesario, o bien para garantizar la adecuada prestación del servicio.

CAAAREM será responsable de todo mantenimiento o soporte técnico del sitio web; ningún Tercero será responsable de brindar servicios de mantenimiento o soporte técnico.

REQUISITOS DE SITIO WEB. Para poder utilizar los productos, el software, las aplicaciones, y/o los sitios web el USUARIO debe tener una computadora o dispositivo móvil compatible, con conexión a internet estable; y se recomienda para un buen funcionamiento uno de los softwares siguientes:

• Windows: Windows 7 / Windows Server 2008 o superior de 32 y 64 bits.; 
• Mac: Mac OSX 10.9 o superior de 64 bits o 
• Linux:            Ubuntu 12.04 o superior de 64 bits. /Fedora 21 o superior de 64 bits. /Debian 8 o superior de 64 bits.

Así como los siguientes navegadores:

• Internet Explorer versión 10 o superior
• Mozilla Firefox versión 40 o superior
• Google Chrome versión 50 o superior
• Safari versión 9 o superior

ACCESO Y USO. Para efectos de la gestión, control y transmisión, a través de aplicaciones y/o páginas web, el USUARIO deberá registrarse mediante el llenado de un formulario con datos exactos, actuales y veraces, el cual será facilitado al USUARIO, y revisado por CAAAREM, para que en caso de proceder, se otorguen las correspondientes claves de acceso (usuario y contraseña); siendo responsabilidad del USUARIO el manejo de las claves de acceso y el uso indebido que se pudiera generar, por lo que, el USUARIO en este acto se obliga a sacar en paz y a salvo a CAAAREM de cualquier reclamación, acción civil, mercantil, administrativa derivada de o relacionada con el uso indebido, ya sea por sí mismo o por terceros que cuenten o no con autorización del USUARIO para el uso de las claves de acceso.

ASIGNACIÓN DE USUARIOS. El USUARIO podrá asignar usuarios adicionales ligados a su cuenta a través del aplicativo de Administración de Usuario para que puedan realizar la adquisición de la prevalidación, por lo que es su responsabilidad la administración de los mismos y se entenderá que dichos usuarios fueron asignados y autorizados por él, asumiendo la responsabilidad de las actividades que realicen dentro del portal SI.COMPRAS.

BLOQUEO Y SUSTITUCION. En el supuesto de que el USUARIO requiera bloquear o cancelar las citadas claves deberá notificar a CAAAREM a fin de que este proceda inmediatamente al bloqueo y/o sustitución de estas. En todo caso, cualquier operación realizada antes de dicha comunicación se reputara efectuada por el USUARIO, siendo responsable y obligado a pagar los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación, así como el uso con fines o efectos ilícitos o en perjuicio de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del servicio, de las aplicaciones y/o páginas web.

SOPORTE TÉCNICO. CAAAREM prestara, el soporte técnico de lunes a viernes en un horario de 8 a 22 horas y sábados de 8 a 16 horas 7 a 15 horas, horario del Centro de México, debiendo generar una solicitud por medio de un Ticket de Servicio (TS) con la siguiente estructura:

Mandar un correo electrónico a la dirección: servicedesk@caaarem.mx

El "Asunto" deberá estructurarse de la siguiente manera:

"SdeS-99", donde 99 se refiere a la clave de la aduana por la que está realizando su operación.

En el contenido de su correo deberá de asentar el detalle de su requerimiento.

Describir el requerimiento

Identificar información del Cliente, patente cuando así corresponda o nombre de la Empresa.

Nombre de quien hace la solicitud, cargo y teléfono

Adjuntar pantallas, archivos o cualquier información que permita identificar el incidente o requerimiento.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL. Para todos los efectos legales a que haya lugar las Partes deberán mantener y guardar de manera confidencial toda la información que obtengan de la otra parte o que resulte del uso del presente sitio web.

Las Partes acuerdan que cuando se entreguen informes, a solicitud de las Partes o autoridad administrativa y por escrito en los cuales se detallen los términos de cada una de las operaciones de transmisión de datos y documentos efectuadas al amparo de la Ley Aduanera, similares o las que las sustituyan, en su caso, así como la entrega de Información confidencial, por virtud de mandamiento judicial o de autoridad administrativa competente, en ejercicio de sus funciones, se considerara relevada de sus obligaciones de confidencialidad. Asimismo, tampoco se considerará información confidencial, aquella que haya sido hecha del conocimiento del público en general, por medios impresos, electrónicos o de sistemas informáticos, en el entendido que dicha revelación no haya sido realizada por la parte receptora o ningún tercero en incumplimiento de su obligación de confidencialidad.

DATOS PERSONALES. Las Partes conocen las obligaciones a su cargo que derivan de la regulación relativa a protección de datos personales, el USUARIO manifiesta conocer el Aviso de privacidad respectivo, mismo que puede ser consultado al ingresar a la página web www.caaarem.mx, al apartado de Aviso de Privacidad.

RESPONSABILIDAD. Las Partes en ningún momento desean crear relación alguna que implique una barrera condición o requisito especial para la adquisición y uso de los servicios de prevalidación electrónica de datos contenidos en los pedimentos, por lo que, con la aceptación de los presentes términos y condiciones no deberá entenderse que existe una relación de subordinación, comisión, promoción, intermediación o algún pacto de exclusividad entre el USUARIO y CAAAREM, ni deberá entenderse que el presente documento implica gravamen, cesión y/o transmisión parcial o total de derecho alguno sobre la autorización para prestar los servicios de prevalidación electrónica de datos contenidos en los pedimentos, de la cual es titular CAAAREM ni de la información transmitida para llevar a cabo la prevalidación del pedimento correspondiente.

El USUARIO reconoce y acepta que en los aplicativos, páginas web y servicios materia del presente contrato se emplea  documentación e información que es proporcionada por el USUARIO, por lo que el USUARIO es el único responsable de su contenido, integridad y veracidad, en consecuencia, el USUARIO libera expresamente a CAAAREM, a sus directivos, empleados y asociados de cualquier responsabilidad sea de naturaleza civil, laboral, penal, fiscal, administrativa o de cualquier otra naturaleza incluidos los procedimientos en materia de comercio exterior, que pudiere surgir por la falsedad de documentos e información proporcionados, por la falla en la transmisión de información entre autoridades, por fallas de conectividad entre terceros, o bien deriven de una interpretación contraria, ya que el USUARIO conoce que siempre se encuentran sujetas a la interpretación de las autoridades fiscales. El USUARIO reconoce y acepta desde ahora que el uso de los medios electrónicos, de cómputo y telecomunicación, conlleva a riesgos de que la información transmitida por este medio pueda ser conocida e incluso utilizada por para fines diversos a los contratados. En consecuencia, el USUARIO libera expresamente a CAAAREM, a sus directivos, empleados y asociados de cualquier responsabilidad que pudiere surgir al respecto. Por su parte CAAAREM tomara las medidas de seguridad a efecto de mantener la confidencialidad de la información.

El USUARIO reconoce que el sitio web funcionara a través de internet y redes móviles, por lo que la calidad y disponibilidad del sitio web podrán verse afectadas por factores ajenos al control del CAAAREM. En ningún caso se podrá hacer responsable a CAAAREM de ningún daño o alteración en los equipos del USUARIO como resultado de la instalación o el uso del sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a, equipos informáticos, dispositivos portátiles o teléfonos móviles.

ANTISOBORNO Queda prohibido que EL USUARIO prometa, ofrezca o entregue dinero o cualquier otra dádiva a un empleado de CAAAREM, empleados, cónyuge de sus empleados, parientes consanguíneos hasta el cuarto grado, por afinidad o civiles hasta el segundo grado o a sus familiares, a cambio de que dicho empleado de CAAAREM, realice o se abstenga de realizar un acto relacionado con sus funciones o con las de otro empleado de CAAAREM, con el propósito de obtener o mantener un beneficio o ventaja, con independencia de la aceptación o recepción del dinero o de la dádiva o del resultado obtenido, así mismo queda prohibido que EL USUARIO presente documentación o información falsa o alterada con el propósito de lograr un beneficio. El incumplimiento a la presente cláusula será causal de terminación del contrato.

DE LA INTERPRETACION Y JURISDICCION. Para la interpretación, cumplimiento, así como para todo lo no previsto en el presente contrato, las Partes se someten al Código Civil Federal, así como a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, por lo que renuncian expresamente al fuero que pudiera corresponderles debido a su domicilio presente o futuro. 

CONDICIONES GENERALES DE USO PARA LA ADQUISICIÓN DE PREVALIDACIÓN A TRAVES DEL PORTAL SI.COMPRAS.

ADQUISICIÓN DE LA PREVALIDACIÓN. La adquisición de la prevalidación consiste en el depósito que realiza el usuario con el objeto de garantizar el pago de la contraprestación de la prevalidación establecida conforme a las disposiciones jurídicas aplicables.

APLICACIÓN Y CARGOS DE LAS PREVALIDACIONES ADQUIRIDAS. Se realizará conforme a lo siguiente:

 

Una vez que el USUARIO envíe su pedimento a prevalidar, CAAAREM verificará que haya realizado la adquisión de la prevalidación de forma previa y en su caso se enviará el mensaje correspondiente para efectos de que proceda con la adquisición de prevalidación.

 

Si en un mismo archivo se envía más de un pedimento se verificará que se cuente con saldo suficiente que ampare el total de las operaciones, de lo contrario se enviará el mensaje correspondiente para efectos de que proceda con la adquisición que corresponda.

La aplicación del saldo se hará conforme a lo siguiente:

 

Una vez que se realice el proceso de prevalidación, se bloqueará el saldo de la contraprestación garantizada, considerando lo siguiente:

 

1. Si el envío del pedimento se realiza por un importador o exportador en el esquema de despacho directo, se bloqueará el saldo de la prevalidación que se encuentre disponible a la cuenta del importador o exportador que se trate.

 

1. Si el envío del pedimento se realiza por un Agente Aduanal, se bloqueará el saldo de la prevalidación conforme al siguiente orden por exclusión:

 

b.1. Importador/Exportador. Si no existe una adquisición facturada al RFC del importador o exportador, o en su caso, se agotó el saldo, se bloqueará el saldo de:

b.2. El RFC que facture la operación de comercio exterior conforme a la información transmitida en el pedimento.

b. 3. Si quien factura la operación de comercio exterior es distinto al Agente Aduanal y no existe saldo facturado para el RFC declarado o este se agotó, se congelará el saldo que tenga el Agente Aduanal.

b.4. En el caso de corresponsalía, se bloqueará el saldo al Agente Aduanal.

 

Una vez pagado el pedimento, el saldo bloqueado será descontado de forma definitiva del saldo del usuario.

 

Si el pedimento prevalidado es eliminado o desistido de forma posterior, se desbloqueará el saldo correspondiente.

 

Si un mismo pedimento es enviado a prevalidar en diversas ocasiones, se bloqueará únicamente el saldo que corresponda al primer intento, salvo que se trate de una operación distinta.

 

CONDICIONES GENERALES DE USO DE OTROS PRODUCTOS A TRAVES DEL PORTAL SI.COMPRAS.

Se deberá referir a las Condiciones de Uso de Productos establecidos en el apartado correspondiente.

Al utilizar este sitio web el USUARIO acepta las presentes condiciones generales y términos de uso.